陕西瑞奇网络科技有限公司

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精益求精的服务理念

作者:万万

以用户的角色,来一次购物或服务体验。这是企业市场研究人员,了解成为自己公司客户的感觉的一种流行方式。我们本着“想用户之所想,急用户之所急”的服务理念,以最优的规划为客户提供切合自身的售后服务。


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我们的稍后服务:

电话支持

我们接到客户的请求或者故障报告后将立即以电话的方式同该客户取得联系并指导客户如何解决这类问题。

现场服务

在客户授权的情况下,进入客户的软件管理系统,定期监察系统的运行状况,预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解和解决问题,我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

远程连接服务

技术人员在客户授权后可以通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题可远程连接到客户的系统上做编程调试从而保证系统为用户产生最大效益。

应急解决方案

公司设立技术支持小组保证突发事件发生时能够迅速召集技术人员,立即制定应急技术方案对一般性技术故障,可利用电话指导用户或者通过远程服务处理问题,在无法处理的情况下可以及时赶赴现场解决问题(见故障处理级别)。

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技术支持流程:

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联系方式:

练习电话:029-88443659-801

技术支持邮箱:admin@ruiqinet.com

公司地址:西安市雁塔区太白路南路269号中天国际B

服务时间:

公司上班时段为周一至周五9:0018:00

技术支持服务时间为7*8h在线支持   

我们承诺于客户一个“高质高效、耐心热心、周密周到”的服务质量,知道解决问题解决,客户满意为止,再次期待您的惠顾。         




联系我们


Phone     : 029-88443659

E_mail    :  admin@ruiqinet.com

公司地址:西安市雁塔区太白南路269号中天国际B座



 

                   

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